Nous vous invitons dans un premier temps à vous connecter sur votre espace personnel afin de connaître la date de votre prochaine livraison. Vous pourrez ensuite suivre les indications suivantes en fonction de votre situation.
- Si votre prochaine livraison est programmée dans plus de 4 jours, vous pouvez procéder ainsi :
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Connectez-vous à votre compte Elmut
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Allez sous l'onglet « Mon abonnement »
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Allez sur « Changer la recette » pour une modification sur le choix des recettes ou sur « Changer la quantité » pour une modification
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Sélectionnez ensuite la formule que vous souhaitez sur la liste déroulante pour la modification de la recette. Pour la modification de la quantité, vous pouvez faire de même.
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- Si votre livraison est prévue dans 4 jours ou moins, vous devez contacter le service client d'Elmut à l'adresse mail suivante : ouaf@elmut.fr. Indiquez dans votre mail les changements que vous souhaitez apporter à votre commande en cours de traitement comme la quantité, le choix des recettes ou bien la fréquence de livraison.